Psychosociale hulp: DSI
DSI is er voor alle betrokkenen
DSI staat voor Dringende Sociale Interventie. Dit is een dienst voor sociale hulp die optreedt bij rampen en zich vooral richt op wonden die je niet kunt zien. DSI heeft oog voor alle betrokkenen van een ramp, dus naast gewonden zorgen ze ook voor de niet-gewonde slachtoffers, familieleden en verwanten, …..
DSI-vrijwilligers zorgen voor het onthaal en de begeleiding van de slachtoffers. Ook het verzamelen, verwerken en verspreiden van de informatie over de identiteit en de locatie van slachtoffers behoort tot hun taak. DSI biedt ook psychosociale hulp op vraag van organisaties na een ongeval of een andere schokkende gebeurtenis (overval, zelfmoord, …)
Sociale en administratieve hulp bij rampen
DSI werkt met 2 groepen medewerkers. Er zijn de sociaal, psychologisch en pedagogisch gediplomeerden en er zijn de administratieve krachten. De eerste groep staat in voor de contacten met de slachtoffers. De andere groep verwerkt de identiteitsgegevens en verzorgt de administratieve ondersteuning in de crisiscellen.
Onthaal
Veiligheid en registratie
Alle slachtoffers worden zo snel mogelijk weggebracht van het rampterrein. De evacuatie uit de gevarenzone gebeurt door de brandweer en de civiele bescherming. De niet-gewonde slachtoffers worden samengebracht in een onthaalcentrum en worden opgevangen door DSI. De vrijwilligers registreren de identiteit en staan in voor een eerste begeleiding.
DSI-vrijwilligers zoeken ook antwoorden op practische vragen: wat moet ik beginnen zonder officiële papieren, wie bezorgt me verzorgingsmateriaal voor mijn baby, welke stappen moet ik als slachtoffer zetten, … Als een slachtoffer bijvoorbeeld niet naar huis kan en er geen andere oplossing is, dan wordt er een tijdelijk verblijf geregeld.
Informatie
Informatie verzamelen, verwerken en verspreiden
Naast de registratie in de onthaalcentra stuurt het Rode Kruis vrijwilligers naar de ziekenhuizen. De identiteitsgegevens van alle slachtoffers en de plaats waar ze zich bevinden, worden door DSI-vrijwilligers verzameld. In een centrale verwerkingseenheid worden alle gegevens verwerkt tot lijsten. Op basis van deze lijsten informeren wij bezorgde medeslachtoffers, vrienden en familie over de plaats waar het slachtoffer zich bevindt.
Begeleiding
Specifieke psychologische en practische ondersteuning
DSI biedt zelf specifieke psychologische ondersteuning in de acute fase van de hulpverlening. Rampen hebben op sommige slachtoffers immers een sterkere impact dan op anderen. Indien nodig wordt geïndividualiseerde crisisbegeleiding voorzien.
Daarnaast vragen we hulp van deskundigen die de slachtoffers verder kunnen begeleiden: een verzekeringsspecialist, een advocaat, een ambtenaar van de bevoegde diensten, ….
Ook na de ramp is hulp vaak nodig
In principe wordt een DSI-actie afgesloten op het moment dat andere instanties de hulpverlening kunnen overnemen. We laten slachtoffers van een ramp na de acute fase echter niet aan hun lot over.
DSI maakt deel uit van het PSIP, het nationaal Psychosociaal Interventieplan. Het PSIP regelt de gecoördineerde overdracht van de acute psychosociale hulpverlening naar de nazorg: OCMW, Centra voor Hulp aan Slachtoffers, Centra Geestelijke Gezondheidszorg, de huisarts, …. Via een informatievergadering vernemen slachtoffers meer over verzekeringskwesties, procedures van het rampenfonds, …..